Perfectionnement d’agent service client
Objectifs
Cette formation permettra aux participants de développer des outils pour :
- Renforcer l’approche avec les clients difficiles.
- Améliorer l’écoute active.
- Résoudre des situations complexes en service à la clientèle.
Horaire et tarif
- Mode de formation : À distance ou en entreprise
- Durée : 21h
- Horaire : À déterminer selon vos disponibilités
- Dates : À déterminer selon vos disponibilités
- Tarif : Variable selon la taille du groupe et le mode de formation
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