Perfectionnement d’agent service client

Objectifs

Cette formation permettra aux participants de développer des outils pour :

• Renforcer l’approche avec les clients difficiles.
• Améliorer l’écoute active.
• Résoudre des situations complexes en service à la clientèle.

 Horaire et tarif

• Mode de formation : À distance ou en entreprise
• Durée : 21h
• Horaire : À déterminer selon vos disponibilités
• Dates : À déterminer selon vos disponibilités
• Tarif : Variable selon la taille du groupe et le mode de formation

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+438-378-6925

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